Zoho CRM зберігає контакти, угоди й історію спілкування, дозволяє налаштувати кілька воронок продажів, автоматизувати робочі процеси та будувати звіти. У вищих тарифах з'являються AI-агенти, передбачення результатів угод і рекомендації від помічника Zia. Є безкоштовна редакція для трьох користувачів і мобільні застосунки.