Freshdesk

Freshdesk — система підтримки клієнтів від Freshworks. Вона збирає звернення в спільну скриньку тікетів, дає клієнтський портал і базу знань, налаштовувані звіти, SLA та маршрутизацію. AI-агент Freddy самостійно відповідає клієнтам (500 сесій включено в кожен тариф, далі $49 за 100 сесій), Freddy AI Copilot допомагає операторам з відповідями, аналізом настрою та живим перекладом, а Freddy AI Insights у тарифі Enterprise шукає першопричини проблем. Тарифи за оператора на місяць при річній оплаті: Growth — $19; Pro — $55; Enterprise — $89; Copilot — +$29. Є 14-денний пробний період.