Zendesk

Zendesk — одна з найпоширеніших платформ клієнтської підтримки. Вона об'єднує тікети з email, чат, месенджери й телефонію, базу знань і маршрутизацію звернень. AI-агенти відповідають клієнтам і самостійно закривають типові звернення (кожен тариф включає кілька автоматичних вирішень на оператора, далі — $1,50–2 за вирішення), а Copilot підказує операторам відповіді, сортує звернення й допомагає адміністраторам. До Zendesk також приєдналася AI-платформа Forethought. Тарифи за оператора на місяць при річній оплаті: Support Team — $19; Suite Team — $55; Suite Professional — $115; Enterprise — за запитом; модуль Copilot — $50. Помісячна оплата дорожча.